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消费维权典型案例
发布时间:2017-11-24 作者: 来源: 白山市工商行政管理局

    2017年5月份,抚松县市场监督管理局长白山旅游经济开发区分局接到吉林省工商局12315指挥中心分派的投诉单,消费者在网上买的某度假区的门票,当时是活动促销时候购买的,价格是560元和840元,现在商家的门票价格调整到了450元,消费者与商家联系要求补差价,商家不给解决,而且网上只是说明不能更改信息,没有说明不能退票,希望工商部门帮助维权。
    接到投诉后抚松县市场监督管理局长白山旅游经济开发区分局立即开展调解工作,经过工作人员耐心、细致的调解,双方当事人达成一致,商家同意为消费者退回差价。消费纠纷得到圆满解决。

 

 

                     

 

 

 

 

                       白山市工商局流通分局
                         2017年11月24日